Warunki współpracy

Rozwiązanie MyCompany to nasz wkład w rozwój ruchu open-source i wsparcie małych i średnich przedsiębiorstw: całkowicie darmowy produkt (podstawowy system ERP, który automatyzuje główne procesy biznesowe) z otwartym kodem źródłowym, z którego może korzystać każdy, kto chce go używać zarówno w pakiecie podstawowym, jak i samodzielnie dopracować niezbędne funkcje dla swojego projektu biznesowego. Tam, gdzie to możliwe, nasi wiodący eksperci doradzają w zakresie rozwoju lsFusion w otwartych kanałach: Telegram i Slack.

Jeśli nie masz możliwości samodzielnego wprowadzania ulepszeń lub potrzebujesz wdrożenia i wsparcia, możesz skorzystać z naszych płatnych usług, które świadczymy w oparciu o rozwiązanie MyCompany:

• Rozwój oprogramowania zgodnie z indywidualnymi wymaganiami klienta
• Doradztwo specjalistów klienta
• Wdrożenie oprogramowania

Wszystkie świadczone usługi (zadania) są sformalizowane, a ich zakres (w godzinach) jest rejestrowany w systemie zarządzania projektami "Redmine" . Klient otrzymuje dostęp do swojego projektu. Zadania w systemie Redmine są 3 typów: wsparcie, modyfikacje i błędy. Etapy (statusy) realizacji zadań:

• Nowe – zadanie zostało utworzone lub musi zostać wznowione
• W pracy – trwają prace nad zadaniem
• Informacja zwrotna – od klienta wymagane są dodatkowe informacje
• Rozwiązane – zadanie wykonane, wyniki dostarczone do klienta
• Do zapłaty – klient potwierdził wykonanie zadania, wykonawca generuje dokument płatności
• Zamknięte – zadanie zarchiwizowane
• Anulowane – wymagane ulepszenie nie jest technicznie wykonalne lub zostało anulowane

Rozwój oprogramowania

Wszystkie usługi dotyczące ulepszeń oprogramowania są ustalane za pomocą zadań typu „modyfikacje” i są sformalizowane za pomocą oddzielnych umów lub dodatkowych umów. W systemie "Redmine" tworzone jest zadanie typu „zmiana”, w którym ustalane są wszystkie informacje niezbędne do jego realizacji (SIWZ). Koszt usług przeróbek jest ustalany na podstawie wstępnej umowy lub zgodnie z rzeczywistymi kosztami pracy wykonawcy.

Wdrożenie

Wszystkie usługi związane z etapem wdrożenia oprogramowania są sformalizowane odrębną umową serwisową lub dodatkowymi umowami do długoterminowej umowy serwisowej z klientem. Wdrożenie oprogramowania odbywa się zgodnie z zatwierdzonym harmonogramem prac uwzględniającym specyficzne wymagania klienta.

Usługa subskrypcji

Na zasadach usługi abonamentowej świadczone są usługi wsparcia produktowego i doradztwa specjalistów klienta. Świadczenie usług jest sformalizowane w umowie, w której ilość pracy wykonawcy jest określona w godzinach. Usługi są świadczone w dni robocze w godzinach od 09:00 do 18:00 (GMT+1) w następujący sposób:

• przy użyciu zdalnego dostępu do komputera klienta (SSH, RDP);
• przez telefon;
• сzat Skype, Telegram, WhatsApp itp.

Usługi abonamentowe są ustalane w zadaniu typu „wsparcie”. Przekroczenie ilości świadczonych usług konsultingowych w miesiącu ponad ustalony limit godzin jest uzgadniane z klientem poprzez złożenie raportu z wykonanych usług i jest formalizowane odrębnym dodatkowym porozumieniem do umowy. Wolumen usług niewykorzystany w miesiącu sprawozdawczym nie przechodzi na kolejny miesiąc.

Wiemy, że każdy, nawet najmniejszy biznes to wyjątkowy projekt. Dlatego praktykujemy indywidualne podejście do współpracy z klientami, a poziom naszego zaangażowania w proces rozwoju i wsparcia wdrażanych systemów może być bardzo różny.

Strona główna.